返金ポリシー

商品に初期不良があった場合や、配送中の破損、誤送があった場合には、返品・交換をお受けいたします。その場合は、商品到着後7日以内に必ず「注文番号」と合わせて、詳細をご連絡ください。その後、返品・交換の手続きをとらせて頂きます。交換商品が用意できる場合は、返送・再送に要する送料を当社負担の上、良品と交換いたします。尚、交換商品が用意できない場合は、代金を全額返済させて頂きます。未開封であっても商品到着後７日を過ぎてしまうと、返品・交換をお受けする事ができませんのでご注意ください。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入したという証書も必要になります。

返品を開始する場合は、shop@dw-f.jpまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：

〒189-0003　東京都東村山市久米川町1-33-11 株式会社 FIELD MANAGEMENT EXPAND dwarf事業部　shop担当


返品についてご不明な点がございましたら、shop@dw-f.jpまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。

 

例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

 

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、shop@dw-f.jpまでお問い合わせください。